01
客服邮箱
资料类优先email@season-yueying.com.cn
查某一条阵容变动、翻去年 12 月的旧版本记录、聊内容借用与转载，写邮件最清楚，也方便我们回头逐项对照。
01 三条通道
问题分几类，通道就走哪条
02
咨询电话
工作日白天18694371334
区域媒体约访、需要当场说清楚的资料疑问，或者想先确认合作方向再细聊，直接打电话效率更高。
03
安卓端在线通道
响应急件提交时写清楚这四样，来回能少两轮
- 01赛事名称，以及你记得的大致时间点，比如哪一轮、上半场还是下半场。
- 02你要找的是阵容变动、关键回合，还是整场回看。
- 03移动端的问题请附上版本号与机型，我们照着复现就行。
- 04页面名称或者一张截图，能让我们直接定位到具体那一条。
4 小时
工作日内首次答复
09:00
前一比赛日内容归档
每周三
版本与资料整理周报
02 资料类咨询
说得出一点线索，我们就能翻到那一条
当季的阵容变动按赛季和位置两个维度归档，你记得是哪支队伍、哪个位置的调整，通常就能定位到具体记录。回看适配清单覆盖近三轮赛程，里面标了关键回合、换人节点和阵容变化的时间点，不少人都是拿着这份清单回来问细节的。
要找更早的东西，首页命令栏第 2 项就是旧版本资料入口，能一路翻到去年 12 月的完整记录。手上线索只有赛季和赛事类型也没关系，编辑与数据团队会去比对历史档案，把能找到的相关条目整理给你。
03 版本与技术反馈
带上版本号，问题一次说清
先看一眼当前版本号——移动端目前是 4.x 系列，内部代号「夜航」。把机型、系统版本和出问题的页面一起发过来，我们按同样的条件复现就能判断是加载问题还是数据问题。
说明你是在哪个页面看到的，最好带上时间点。每场赛事入库一百二十多项数据字段，我们会回到当场的记录里比对事件顺序，确认到底是整理时的偏差还是口径上的差异。若是已知问题，也会一并更新到版本说明里。
移动端按赛季节奏迭代，平均每赛季 3 次功能更新。每个版本都附更新说明、适配机型清单与已知问题说明，在体验中心按版本编号就能翻到。
查看版本资料04 合作与内容共建
一起把本地的比赛讲清楚
我们和 6 家体育数据服务商、9 家区域体育媒体、3 家电竞赛事运营方长期合作，方向主要落在赛事资料的对接与联合呈现上。
- 数据与字段对接 赛事数据服务商可以聊可提供的字段范围、赛程同步的节奏，以及比分与关键事件的时间戳怎么对齐。
- 区域赛事报道 媒体同行可以做联赛专题、赛前阵容与赛后回看的联合内容，我们提供归档资料与图文素材支持。
- 电竞赛事资料整理 赛事运营方可以把赛程、阵容与回看节点交给我们，一起整理成可长期检索的档案。
email@season-yueying.com.cn
05 响应节奏
工作日 4 小时内回音，比赛日的当晚优先
三个渠道收到的问题进同一个队列，按提交先后处理。比赛日当晚的比分与阵容类问题排在前面，需要翻旧档案的会先给你一个进度。
-
第 1 步
收到并分派
资料类问题给内容与数据团队，版本与使用问题给产品与技术团队，合作意向由对接同事接手。
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第 2 步
回到记录里比对
赛事与阵容相关的问题会先查归档，确认是记录缺失、检索路径不对，还是需要补一条说明。
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第 3 步
4 小时内答复
工作日内，常规咨询在这个时间内给出结论或者明确的下一步安排，不用你反复追问。
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第 4 步
需要继续跟进的
跨赛季的旧档案、多方确认的合作事项，会同步当前进展和大致的时间预期。
如果是注册、旧资料在哪找这类操作向的问题，答疑中心里多半已经有现成答案。
办公地点
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号
编辑与数据团队长期在长沙办公
站点备案
湘ICP备68827445号
优先通道
赛事资料与版本咨询，优先通过安卓端在线通道提交。